SIDRAP, Penarakyat.com — Berdasarkan hasil Survei Markplus, Polri mendapatkan kepercayaan publik yang sangat tinggi. Survei yang dilakukan Markplus melibatkan 29.250 responden acak, selama bulan September-November 2018, yang berada di wilayah hukum 34 Polda dan 461 Polres. Terdapat empat kriteria yang diukur, yaitu kinerja, kultur, media, dan isu terkini.
Sebagian besar Polda dan Polres sudah memperoleh nilai kepuasan maupun kepercayaan di atas rata-rata nasional. Namun, Founder dan Chairman MarkPlus Inc Hermawan Kartajaya mengatakan hasil tersebut masih dapat ditingkatkan.
Terdapat 110 polres dan 1 polda yang indeks kepuasannya di atas 90 persen dan itu mayoritas di luar Pulau jawa. Untuk indeks kepercayaan, ada 191 polda dan 6 polda yang di atas 90 persen, itu juga mayoritas di luar Pulau Jawa,” ujar Chairman Markplus, Hermawan Kertajaya di Jakarta, Jumat (1/2).
Secara keseluruhan, indeks kepuasan terhadap Institusi Kepolisian sebesar 74,46 persen dan nilai indeks kepercayaan sebesar 80,37 persen. Survei tersebut membagi dimensi kultur ke dalam dua aspek, yaitu continuous dan discrete culture. Pada continuous culture, ia menjelaskan bahwa peningkatan dapat dilakukan dengan kedisiplinan mengikuti prosedur dan memadukan ketegasan serta keramahan saat bertugas.
Sementara itu, perbaikan pada discrete culture meliputi pencegahan dan pemberantasan korupsi serta melakukan pendekatan humanis dalam menyelesaikan kasus.
Ditempat berbeda, Kapolres Sidrap AKBP Budi Wahyono, SH, SIK, MH mengatakan kepercayaan masyarakat terhadap polri harus dijaga, polisi zaman sekarang harus lebih baik dan meningkatkan profesionalisme dalam hal kinerja serta pelayanan.
“Ini harus dijaga, bila perlu ditingkatkan lagi, pelayanan terbaik kepada masyarakat harus terus berjalan, sikap humanis polri adalah bentuk dambaan masyarakat saat ini ” (*)
