Pinrang, Penarakyat.com –Puskesmas Lampa, yang terletak di Kecamatan Duampanua, Kabupaten Pinrang, mengadakan workshop bertajuk *Service Excellent*. Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat melalui pendekatan yang lebih profesional dan humanis, Sabtu (31/5/2025).
Kepala Puskesmas Lampa, dr. Andi Silviani, menjelaskan bahwa workshop ini merupakan inisiatif internal untuk memperbaiki dan meningkatkan mutu pelayanan.
“Kami ingin memastikan bahwa setiap anggota tim memiliki pemahaman dan keterampilan yang memadai dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” kata Andi Silviani.
Sebagai narasumber, Sri Wahyudi, Founder Training Motivasi Indonesia, menyampaikan materi mengenai konsep *Service Excellent*.
Menurut Andi Silviani, pelayanan yang baik mencakup tindakan membantu, menolong, memudahkan, menggampangkan, mengenakan, menyenangkan, dan memberikan manfaat bagi orang lain.
Lebih lanjut, Andi Silviani menjelaskan manfaat dari penerapan *Service Excellent*, antara lain:
Meningkatkan Kepercayaan Masyarakat: Puskesmas yang memberikan pelayanan baik akan dikenal dan direkomendasikan oleh masyarakat luas.
Menumbuhkan Loyalitas Pasien: Pasien yang merasa dihormati dan diperlakukan dengan baik akan kembali tanpa ragu.
Menekan Konflik dan Keluhan: Banyak masalah dan amarah pasien terjadi karena kurangnya komunikasi, bukan semata-mata karena pelayanan medis.
Meningkatkan Semangat Kerja Internal: Jika pelayanan baik dan pasien merasa puas, semangat kerja tim juga meningkat karena mendapat apresiasi dan pujian.
Workshop ini diharapkan dapat menjadi langkah awal bagi Puskesmas Lampa dalam mewujudkan pelayanan kesehatan yang lebih berkualitas dan berorientasi pada kepuasan masyarakat JN/Ady)
Tinggalkan Balasan